CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Información sobre compras, reservas, pagos, cancelaciones, entregas y derechos de las personas usuarias.
Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras, reservas y contrataciones realizadas a través del sitio web masquearte.com, cuya titularidad corresponde a Editorial PROYECTO EDUCA, con CIF B70823349.
Nombre comercial: Más que Arte
Titular: Editorial PROYECTO EDUCA
CIF: B70823349
Domicilio: Calle Santa Joaquina de Vedruna, 6 · 30002 Murcia · España
Teléfono: 642 712 778
Correo electrónico: info@masquearte.com
Sitio web: masquearte.com
Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Más que Arte y las personas que realicen compras, reservas o contrataciones a través de la página web.
Son aplicables tanto a la contratación de experiencias, talleres y actividades como a la adquisición de productos físicos, tarjetas regalo y otros artículos que puedan ofrecerse a través de la tienda online.
La realización de una compra o reserva supone que el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de finalizar la contratación.
Proceso de contratación
Para realizar una compra o reserva, el usuario deberá seleccionar el producto, experiencia, actividad, fecha o servicio deseado y seguir los pasos indicados durante el proceso de contratación.
Antes de efectuar el pago podrá revisar los datos introducidos, los conceptos incluidos en su pedido o reserva y el precio total correspondiente.
La contratación se considerará realizada cuando el proceso de pago haya finalizado correctamente y Más que Arte haya recibido la correspondiente confirmación.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados durante la compra o reserva —especialmente nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando proceda, dirección de entrega— sean correctos.
Precios y formas de pago
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en la web en el momento de realizar la compra o reserva.
Los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los posibles gastos adicionales, incluidos en su caso los gastos de envío, se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.
El pago se realizará mediante las modalidades disponibles en la plataforma de compra en cada momento.
Las operaciones de pago podrán ser procesadas por proveedores externos especializados y sus correspondientes sistemas o pasarelas de pago seguro.
Reservas de experiencias y talleres
Las experiencias ofrecidas por Más que Arte se desarrollan en las fechas, horarios, ubicaciones y condiciones indicadas en el calendario o durante el proceso de reserva.
La reserva corresponde a una plaza para una actividad concreta y queda vinculada a la fecha y horario seleccionados durante la contratación.
El participante deberá presentarse con tiempo suficiente para poder incorporarse correctamente a la actividad.
Un retraso significativo puede afectar al correcto desarrollo de la experiencia o impedir que el participante pueda seguir determinadas fases de la actividad.
Las experiencias y actividades de ocio contratadas para una fecha o periodo concreto pueden estar sujetas a condiciones específicas de cancelación y cambio de fecha.
Productos de la tienda online
Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha dentro de la tienda online.
Las fotografías, representaciones gráficas y colores utilizados en la web tienen finalidad ilustrativa.
Pueden existir pequeñas variaciones derivadas de las características de las pantallas, técnicas de impresión, materiales utilizados, procesos de fabricación o particularidades propias de determinados productos.
Más que Arte podrá actualizar el catálogo, incorporar nuevos productos, modificar referencias o retirar artículos que dejen de estar disponibles.
Si tras recibir un pedido se comprobara que un artículo no está disponible, se informará al cliente y se ofrecerá la solución que corresponda, incluida la devolución de las cantidades abonadas por dicho producto cuando proceda.
Entrega y envíos
Cuando la compra implique el envío de un producto físico, el pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El coste del transporte y las condiciones aplicables al envío serán mostrados antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda tienen carácter estimativo y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Más que Arte.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega válida y asegurarse de que el pedido pueda ser recibido correctamente.
Derecho de desistimiento
En las compras de bienes físicos realizadas a distancia, el consumidor dispone con carácter general del plazo legal de desistimiento aplicable, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas en la normativa vigente.
Para comunicar el desistimiento puede ponerse en contacto con Más que Arte mediante:
Excepciones
Entre otros supuestos contemplados legalmente, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a determinados productos o servicios, como:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Determinados productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no resulten aptos para ser devueltos después de haber sido desprecintados.
- Determinados servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos.
Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones específicas aplicables a cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos de experiencias y actividades se encuentran desarrolladas en la página específica de Más que Arte.
CONSULTAR CANCELACIONES Y REEMBOLSOS →Las condiciones concretas mostradas durante un proceso de reserva formarán parte de dicha contratación cuando resulten aplicables.
Productos defectuosos y garantías
Más que Arte responderá de las posibles faltas de conformidad de los productos en los términos previstos por la normativa aplicable.
Si un producto llegara defectuoso, dañado o fuera diferente del solicitado, el cliente deberá contactar con Más que Arte lo antes posible facilitando los datos del pedido.
Cuando resulte necesario para comprobar la incidencia, podrán solicitarse fotografías del producto o del embalaje.
Tras verificar el caso, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la naturaleza de la incidencia y la normativa aplicable.
Responsabilidad
Más que Arte se compromete a prestar los servicios y gestionar las ventas con la diligencia razonablemente exigible.
No será responsable de retrasos o incidencias producidos por acontecimientos ajenos a su control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Durante las actividades presenciales, los participantes deberán respetar las indicaciones del personal, utilizar correctamente los materiales y mantener una conducta compatible con el normal desarrollo de la experiencia.
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra, reserva o comunicación con Más que Arte serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Puede consultar información más detallada sobre las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, conservación de datos y ejercicio de derechos en nuestra Política de Privacidad.
Consultar Política de Privacidad →Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española vigente y a la normativa aplicable en materia de contratación electrónica, comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.
En las relaciones con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legalmente aplicables.
Ninguna disposición contenida en estas condiciones pretende limitar los derechos que la legislación reconozca con carácter imperativo a las personas consumidoras.